La redacción de la misión determina y detalla lo que es esencial, la razón de ser o actividad particular de la organización, los fines últimos e intermedios para los cuales fue creada y que otorgan sentido y valor a su existencia de actividad. Es por eso que normalmente la misión incluye los siguientes elementos:
- Identidad: ¿Quiénes somos? Es fundamental conocer de manera profunda las capacidades y talentos ocultos.
- Actividad: ¿A qué nos dedicamos? Conocer lo que realmente estamos realizando dentro de la empresa.
- Finalidad u objetivos: ¿Para quién lo hacemos? Es muy importante definir quiénes son nuestros clientes, saber los requerimientos que nos están exigiendo.
La misión ha de explicar qué es lo que la organización hace, cuál es su razón de ser. Debe definir su propósito o finalidad socio-económica, en qué negocio se encuentra la compañía. Mediante tres simples preguntas la empresa conoce exactamente, y puede plantearse el negocio al que se dedica.
1. ¿Qué tipo de necesidad quiere satisfacer la empresa?
2. ¿A quién? (¿A qué segmento del mercado?)
3. ¿Cómo? (¿Con qué tecnología o know-how)
1. Elaboración de la filosofía de la empresa: Visión, Misión y Valores.
2. Análisis externo: a fin de identificar las oportunidades y amenazas. El entorno puede ser subdividido en:
- •Entorno general: referido a las tendencias globales de la sociedad;
- •Entorno específico: referido a las circunstancias particulares del sector, ámbito o segmento relevante para la organización.
3. Análisis Interno de la Organización: cuya finalidad es determinar las fortalezas y debilidades. Comprende el diagnóstico de los recursos, capacidades y aptitudes centrales de la organización.
4. Determinación de los objetivos estratégicos generales y específicos y la selección de estrategias y planes de acción: fundamentados en las fortalezas de la organización y que, al mismo tiempo, neutralizan sus debilidades, con la finalidad de aprovechar las oportunidades y contrarrestar las amenazas.
5. Preparación para la implementación del plan: especialmente en lo concerniente a su sistema de seguimiento y evaluación, lo que incluye la selección de indicadores de resultado e impacto para la medición del desempeño de la organización, la especificación de los valores a alcanzar para cada indicador y la estimación de los recursos financieros indispensables.
EL ENTORNO DE LA EMPRESA
El entorno ejerce sobre la empresa un impacto mucho mayor que el que ésta puede ejercer sobre el primero. Toda empresa está en continua interacción con su entorno y de cómo se desarrolla esta relación depende que la organización sobreviva y crezca. Los factores configuran oportunidades (potencialmente explotables) y amenazas (a veces previsibles) para la empresa.
Se puede definir el entorno como el conjunto de hechos y factores externos a la empresa relevantes para ella, con los que interacciona y sobre los que puede influir pero no controlar, que se concretan en un conjunto de normas y relaciones establecidas que condicionan su actividad.
Su conocimiento y estudio es una tarea imprescindible para la formulación de estrategias. El entorno actual se caracteriza por su dinamismo, su incertidumbre, los cambios frecuentes y poco previsibles. Sus efectos tienen una gran repercusión en los resultados que se obtienen.
Dado el grado de interrelación que existe entre la empresa y el entorno, esta deberá tener una actitud de análisis permanente del entorno para identificar a tiempo las repercusiones que tiene en ella. Así, este análisis le permitirá:
- Detectar a tiempo las oportunidades y amenazas que el entorno presenta para su supervivencia, lo que le permitirá que pueda aprovechar las primeras y facilitará que transforme las amenazas en oportunidades.
- Identificar los cambios internos que tiene que poner en marcha para mejorar su relación con el entorno y facilitar su adaptación a él.
El primer aspecto a abordar en el análisis del entorno es reconocer y clasificar los factores que en él se manifiestan. Así se suele distinguir entre los factores que afectan de forma general o global a todas las empresas y los que afectan de forma específica a cada una. Estos dos grupos de factores conforman el entorno general y el entorno específico.
- Entorno General: Engloba los factores que reflejan las grandes tendencias de la realidad exterior de la empresa. Son los factores más alejados de la empresa sobre los que su capacidad de influir es mínima. Estos factores afectan, más o menos directamente, a todas las empresas.
- Entorno Específico: Los factores del sector en el que opera cada empresa y por lo tanto inciden directamente e inmediatamente en ellas. Al tratarse de de factores más cercanos, la empresa puede ejercer alguna influencia sobre ellos.
